Version du 25/09/2025

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services de coaching, d'accompagnement et de séances énergétiques proposées par Madame Fabienne Urien, entrepreneure individuelle immatriculée sous le SIRET 791 994 155 00020, dont le siège est situé au 215 Boucle du Stade, 83140 Six-Fours-les-Plages, France.

Ces prestations sont proposées via le site internet officiel de Fabienne Urien et/ou tout autre canal de réservation utilisé (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.).

Article 2 – Prestations proposées

Fabienne Urien propose des accompagnements individuels en développement personnel, coachings et séances énergétiques, transformation intérieure, en ligne (via Zoom ou autre plateforme) ou en présentiel, selon les modalités définies à la commande.

La description des offres, leur durée, contenu, et tarif sont précisés sur les pages du site ou lors de l'échange préalable à la réservation.

Ces prestations relèvent du bien-être et du développement personnel. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique.

Article 3 – Acceptation des CGV

Toute commande ou réservation implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant toute validation de commande ou prise de rendez-vous.

Article 4 – Modalités de commande

La réservation d’un accompagnement s’effectue :

• soit via un lien de prise de rendez-vous (ex. : Calendly)

• soit par contact direct (email, formulaire, téléphone)

Un appel de clarté gratuit de 45 minutes est proposé avant tout engagement.
La confirmation d’une séance implique le paiement préalable du montant défini (sauf accord spécifique pour paiement échelonné).

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Fabienne Urien se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué reste celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Modalités de paiement

Le paiement s’effectue :

• par carte bancaire, via Stripe, Paypal ou autre plateforme sécurisée

• ou via virement bancaire sur demande

Les séances sont dues dans leur intégralité au moment de la réservation.
En cas de facilité de paiement (échelonnement), l'engagement est ferme : l’intégralité du montant reste due, même en cas d’interruption de l’accompagnement par le Client.

Article 7 – Annulation, report, absence

• Annulation +48h avant la séance : possibilité de report ou remboursement, avec 10% de frais de gestion

• Annulation -48h avant la séance : 50% du montant est retenu

• Non-présentation / retard de +15 minutes : la séance est due et considérée comme réalisée

• Annulation par Fabienne Urien : un report ou un remboursement intégral est proposé

Tout report est possible une seule fois par séance réservée.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

S’il souhaite commencer l’accompagnement avant la fin de ce délai, il doit en faire expressément la demande. En cas de rétractation après le début de l’accompagnement, le montant correspondant aux prestations déjà réalisées reste dû.

Article 9 – Responsabilité

Fabienne Urien est tenue à une obligation de moyens, non de résultats.

Le Client reste pleinement responsable de ses décisions, actions et résultats.

Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou psychologique, ni à un diagnostic médical.
Aucun arrêt de traitement médical ne doit être envisagé sans l’avis d’un professionnel de santé.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, outils, concepts et supports utilisés par Fabienne Urien sont sa propriété exclusive et sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle.
Aucune reproduction, diffusion, transmission ou exploitation n’est autorisée sans accord écrit préalable.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des prestations et communications.
Conformément au RGPD, le Client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données, en envoyant un email à : energie@fabienneurien.fr

Les données ne sont jamais vendues et ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services proposés.

Article 12 – Confidentialité

Fabienne Urien s’engage à la plus stricte confidentialité concernant les informations partagées par le Client durant les échanges, sauf obligations légales ou consentement explicite.

Article 13 – Newsletter et communication

En s’inscrivant à la newsletter ou en remplissant un formulaire, le Client accepte de recevoir des informations de la part de Fabienne Urien.
Il peut se désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail ou sur simple demande.

Article 14 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire, en contactant Fabienne Urien à l’adresse suivante : energie@fabienneurien.fr

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.

📅 Dernière mise à jour : 25 septembre 2025